Elektron-Belin_Logo_NL

Garantievoorwaarden voor LED – Elektron Berlin GmbH

Elektron Berlin GmbH, Saatwinkler Damm 60, 13627 Berlijn – hierna fabrikant genoemd – verleent voor LED-producten die onder het merk Elektron Berlin worden verkocht, de op het moment van aankoop geldende garantietermijn vanaf de factuurdatum. Deze garantie geldt alleen voor klanten die het product voor het eerst hebben gekocht in een lidstaat van de EU of de EVA en het daar in gebruik nemen.

De garantie wordt verleend onder de volgende voorwaarden:

  • 1. De producten worden geïnstalleerd en gebruikt zoals bedoeld en in overeenstemming met de gespecificeerde installatie- en bedrijfsomstandigheden zoals vermeld in de beschikbare productinformatie (gebruiksaanwijzing, typeplaatje, productinformatieblad, enz.). Ontbrekende informatie moet worden opgevraagd bij de fabrikant. Relevante technische normen moeten worden nageleefd. Speciale, extreme installatieomstandigheden zoals trillingen, vochtigheid of speciale omgevingsluchtcomponenten moeten schriftelijk worden overeengekomen met de fabrikant.
  • 2. De installatie en inbedrijfstelling van de producten wordt professioneel uitgevoerd door een specialist in overeenstemming met de installatie-instructies in de productinformatie.
  • 3. Reinigings- en onderhoudswerkzaamheden worden regelmatig en professioneel uitgevoerd in overeenstemming met de productinformatie.
  • 4. Wijzigingen aan het product of diensten op het product, zoals het programmeren of instellen van de LED-drivers, worden uitsluitend door de fabrikant uitgevoerd.
  • 5. De relevante, algemene en productspecifieke technische normen en voorschriften worden nageleefd, in het bijzonder de toegestane grenswaarden voor de omgevingsomstandigheden en de elektrische installatie.
  • 6. De producten worden niet blootgesteld aan mechanische, elektrische of chemische belastingen die verder gaan dan het bedoelde gebruik.
  • 7. De wettelijke garantierechten van de klant worden niet uitgesloten, beperkt of gewijzigd door deze garantievoorwaarden.

Garantiebeperkingen:

  • 1. Deze garantie is niet van toepassing op productdefecten die al onder garantie zijn verholpen door vervanging, reparatie of prijsvermindering. De garantieperiode begint niet opnieuw bij het vervullen van de garantie.
  • 2. De garantie vervalt onmiddellijk als de klant of derden wijzigingen, reparaties, onderhoudswerkzaamheden of probleemoplossing uitvoeren aan de producten zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de fabrikant.
  • 3. De garantie dekt alleen productstoringen die het gevolg zijn van bewezen materiaal-, ontwerp- of productiefouten en die de nominale storingskans overschrijden. Het gemiddelde nominale storingspercentage van elektronische producten is 0,2% per 1000 bedrijfsuren. Elke afwijking van de gespecificeerde bedrijfsomstandigheden leidt tot een verhoging van het nominale storingspercentage.
  • 4. Garantieclaims als gevolg van defecten die het gevolg zijn van onvoldoende bescherming van het product tegen overspanning of onvoldoende kwaliteit van het elektrische voedingsnetwerk zijn uitdrukkelijk uitgesloten.
  • 5. De lichtstroom en het elektrisch vermogen van een nieuw LED-product zijn onderhevig aan een technische tolerantie tot 10%. Kleurtemperatuur en kleurweergave-index zijn ook onderhevig aan productiegerelateerde toleranties. Afwijkingen van producten van de specificaties in de productinformatie in dit opzicht vormen geen garantieclaim.
  • 6. Bij LED-producten is een vermindering van de lichtstroom tot 0,6% per 1000 bedrijfsuren de stand van de techniek. De kleurtemperatuur en kleurweergave-index veranderen ook met de gebruiksduur. Deze technische verouderingsverschijnselen vormen geen garantieclaim.
    •  
  • 7. De garantie geldt niet voor:
    • a. Alle bijkomende kosten die worden gemaakt in verband met het verhelpen van defecten (nakoming van de garantie) (bijv. voor installatie en verwijdering, transport van het defecte en gerepareerde of nieuwe product, verwijdering, reistijd, hefapparatuur, steigers). Deze kosten zijn voor rekening van de klant.
    • b. Slijtageonderdelen zoals stekkerverbindingen, kabels of bewegende mechanische onderdelen.
    • c. Plastic onderdelen, bijvoorbeeld van polycarbonaat, als deze verkleuren of broos worden door het natuurlijke verouderingsproces.
    • d. Instellingen of parameterisaties op systemen die veranderen door slijtage, vermoeidheid of vervuiling.
    • e. Productonderdelen die geen deel uitmaken van de hoofdfunctionaliteit van het product, zoals rekken, Bluetooth-modules, luidsprekers, indicatielampjes, enz.
    • f. Productfouten die te wijten zijn aan softwarefouten, bugs, virussen of soortgelijke fouten.
    • g. Diensten die van tijd tot tijd nodig zijn, zoals heringebruikname na onderhoudswerkzaamheden, enz.

Garantieclaims worden uitsluitend afgehandeld door de fabrikant of door gespecialiseerde bedrijven of personen die door de fabrikant zijn geautoriseerd:

    • 1. Garantieclaims kunnen alleen schriftelijk worden ingediend binnen een periode van 30 dagen na ontdekking van het defect en na overlegging van het aankoopbewijs en het bewijs van het defect.
    • 2. Mocht na inspectie van het product blijken dat er sprake is van een garantiegeval, dan is het ter beoordeling van de fabrikant om het defecte product te repareren, kosteloos een gelijkwaardig product te leveren of een prijsreductie aan te bieden.
    • 3. Alle vervangende producten of onderdelen kunnen nieuwe of gerecyclede materialen bevatten die qua prestaties en betrouwbaarheid gelijkwaardig zijn aan nieuwe producten of onderdelen. Het vervangende product kan qua afmetingen en ontwerp afwijken van het originele product. Bij latere leveringen van LED-producten kunnen er afwijkingen zijn in de verlichtingseigenschappen in vergelijking met de originele producten als gevolg van technische vooruitgang en gebruiksgerelateerde veranderingen in bijvoorbeeld de lichtstroom en kleurtemperatuur van producten. “Gerecycleerde materialen” zijn onderdelen of producten die gebruikt of opgeknapt zijn en niet nieuw. Hoewel dergelijke onderdelen of producten niet nieuw zijn, is de toestand na revisie of reparatie zo goed als nieuw wat betreft prestaties en betrouwbaarheid. De functionaliteit van alle vervangende producten of onderdelen is gelijkwaardig aan die van het te vervangen product of onderdeel. Vervangende producten of onderdelen hebben dezelfde resterende duur van de toepasselijke garantieperiode als het product dat wordt vervangen of waarin ze worden geïnstalleerd.
    • 4. Bij het verlenen van garantiediensten is de fabrikant aansprakelijk, ongeacht de rechtsgrond, uitsluitend in overeenstemming met zijn Algemene Voorwaarden in de versie die geldt op het moment dat de garantie wordt verleend, die door de klant kan worden aangevraagd bij de fabrikant of kan worden geopend op GTC. Anders is elke aansprakelijkheid voor schade uitgesloten.

Status: augustus 2017