Conditions de garantie pour les LED – Elektron Berlin GmbH

La société Elektron Berlin GmbH, Saatwinkler Damm 60, 13627 Berlin – ci-après dénommée le fabricant – accorde sur les produits LED commercialisés sous la marque Elektron Berlin la période de garantie en vigueur au moment de l’achat, à compter de la date de facturation. Cette garantie n’est valable que pour les clients qui ont acheté le produit pour la première fois dans un pays membre de l’UE ou de l’AELE et qui l’utilisent dans ce pays.

L’octroi de la garantie est soumis aux conditions suivantes :

  • 1. Les produits sont installés et utilisés conformément à leur destination et dans le respect des conditions d’installation et de fonctionnement prescrites, telles qu’elles sont indiquées dans les informations disponibles sur le produit (mode d’emploi, plaque signalétique, fiche technique du produit, etc. Le cas échéant, les informations manquantes doivent être demandées au fabricant. Les normes techniques applicables doivent être respectées. Les conditions d’installation particulières et extrêmes, telles que les vibrations, l’humidité de l’air ou les composants particuliers de l’air ambiant, doivent faire l’objet d’un accord écrit avec le fabricant.
  • 2. L’installation et la mise en service des produits sont effectuées de manière professionnelle par un spécialiste, en respectant les instructions d’installation figurant dans les informations sur les produits.
  • 3. Les travaux de nettoyage et d’entretien sont effectués régulièrement et de manière professionnelle, conformément aux informations sur le produit.
  • 4. Les modifications apportées au produit ou les services fournis sur le produit, comme la programmation ou le réglage des conducteurs LED, sont exclusivement effectués par le fabricant.
  • 5. Les normes et prescriptions techniques pertinentes, générales et spécifiques au produit sont respectées, notamment les valeurs limites autorisées pour les conditions ambiantes et l’installation électrique.
  • 6. Les produits ne sont pas soumis à des contraintes mécaniques, électriques ou chimiques dépassant le cadre de l’utilisation prévue.
  • 7. Les droits de garantie légaux du client ne sont pas exclus, limités ou modifiés par les présentes conditions de garantie.

les limitations de la garantie :

  • 1. Cette garantie ne s’applique pas aux pannes de produits auxquelles il a déjà été remédié dans le cadre de la garantie par un échange, une réparation ou une réduction de prix. Le délai de garantie ne recommence pas à courir à partir de l’exécution de la garantie.
  • 2. La garantie est immédiatement annulée si des modifications, des réparations, des travaux de service ou des dépannages sont effectués sur les produits par le client ou des tiers sans l’accord écrit préalable du fabricant.
  • 3. La garantie couvre uniquement les défaillances de produits causées par des défauts avérés de matériel, de conception ou de production et qui sont supérieures au taux de défaillance nominal. Le taux de défaillance nominal moyen des produits électroniques est de 0,2% pour 1000 heures de fonctionnement. Tout écart par rapport aux conditions de fonctionnement spécifiées entraîne une augmentation du taux de défaillance nominal.
  • 4. Les demandes de garantie pour des défauts résultant d’une protection insuffisante du produit contre les surtensions ou d’une qualité insuffisante du réseau d’alimentation électrique sont explicitement exclues.
  • 5. Le flux lumineux et la puissance électrique d’un nouveau produit LED sont soumis à une tolérance technique pouvant aller jusqu’à 10 %. De même, la température de couleur et l’indice de rendu des couleurs sont soumis à des tolérances techniques de production. Les différences entre les produits et les indications figurant dans les informations sur les produits ne donnent pas droit à la garantie.
  • 6. Pour les produits LED, une diminution du flux lumineux jusqu’à une valeur de 0,6% par 1000 heures de fonctionnement est l’état de la technique. La température de couleur et l’indice de rendu des couleurs évoluent également avec la durée de fonctionnement. Ces phénomènes de vieillissement dus à la technique ne constituent pas un droit à la garantie.
    •  
  • 7. La garantie ne couvre pas
    • a. Tous les frais annexes liés à l’élimination des défauts (exécution de la garantie) (comme par exemple pour le montage et le démontage, le transport du produit défectueux et du produit réparé ou neuf, l’élimination, le temps de déplacement et de trajet, les dispositifs de levage, les échafaudages). Ces frais sont à la charge du client.
    • b. les pièces d’usure telles que les connecteurs, les câbles ou les composants mécaniques mobiles.
    • c. les pièces en plastique, par exemple en polycarbonate, dans la mesure où elles se décolorent ou se fragilisent en raison du processus de vieillissement naturel.
    • d. Réglages ou paramétrages d’installations qui changent en raison de l’usure, de la fatigue ou de l’encrassement.
    • e. les composants du produit qui ne font pas partie de la fonctionnalité principale du produit, tels que les supports, les modules Bluetooth, les haut-parleurs, les voyants lumineux, etc.
    • f. les défauts du produit qui sont dus à des erreurs de logiciel, des bugs, des virus ou autres.
    • g. Services nécessaires de temps à autre, comme une remise en service après des travaux de maintenance, etc.

Die Abwicklung von Garantiefällen erfolgt ausschließlich durch den Hersteller oder von ihm autorisierte Fachbetriebe oder Personen:

    • 1. Garantieansprüche können nur innerhalb eines Zeitraumes von 30 Tagen nach Feststellung des Defektes schriftlich und unter Vorlage des Kaufbeleges sowie dem Nachweis des Defektes geltend gemacht werden
    • 2. Sollte sich nach Prüfung des Produktes herausstellen, dass ein Garantiefall eingetreten ist, liegt es im Ermessen des Herstellers, das fehlerhafte Produkt zu reparieren, kostenlos ein gleichwertiges Produkt zu liefern oder eine Preisminderung anzubieten.
    • 3. Sämtliche Ersatzprodukte oder -teile können neue oder wiederverwertete Materialien enthalten, die gegenüber neuen Produkten oder Teilen in Hinsicht auf Leistung und Zuverlässigkeit gleichwertig sind. Das Ersatzprodukt kann hinsichtlich Abmessungen und Design vom ursprünglichen Produkt abweichen. Bei Nachlieferungen von LED-Produkten kann es auf Grund des technischen Fortschritts sowie der nutzungsbedingten Veränderung von z.B. Lichtstrom und Farbtemperatur von Produkten zu Abweichungen in den Lichteigenschaften gegenüber den Ursprungsprodukten kommen. „Wiederverwertete Materialien“ sind Teile oder Produkte, die gebraucht oder überholt und nicht neu sind. Obwohl solche Teile oder Produkte nicht neu sind, ist der Zustand nach einer Überholung oder Instandsetzung hinsichtlich der Leistung und Zuverlässigkeit wie neu. Die Funktionalität sämtlicher Ersatzprodukte oder -teile ist gleichwertig mit derjenigen des zu ersetzenden Produktes oder des zu ersetzenden Teiles. Ersatzprodukte oder -teile erhalten die gleiche restliche Zeit des anwendbaren Garantiezeitraumes wie das Produkt, das ersetzt wird oder in dem sie eingebaut werden.
    • 4. Bei der Erbringung von Garantieleistungen haftet der Hersteller, gleich aus welchem Rechtsgrund, ausschließlich nach Maßgabe seiner allgemeinen Geschäftsbedingungen in der jeweils bei Gewährung der Garantie aktuellen Fassung, welche vom Kunden beim Hersteller angefordert oder unter AGB abgerufen werden kann. Im Übrigen ist jegliche Haftung auf Schadensersatz ausgeschlossen.

Stand: August 2017